Geltungsbereich
Diese Regelung betrifft sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der zugehörigen Überseegebiete. Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Kostenstruktur und Versandgebühren
Die Lieferung erfolgt gemäß der Bedingung DDP (Delivered Duty Paid). In den angegebenen Preisen sind sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch sämtliche Zollabgaben enthalten, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind. Ab einem Bestellwert von 152,35 € entfallen die Versandkosten; bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 6,12 € erhoben. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den endgültigen Gesamtpreis dar; weitere Gebühren fallen nicht an.
Bearbeitung von Bestellungen
Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, wird die Bearbeitung am folgenden Werktag aufgenommen. Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen führen dazu, dass die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag beginnt.
Versand und Zustellung
Der Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung. Die geschätzte Lieferzeit beträgt acht bis vierzehn Werktage, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Witterung und Transportbedingungen. Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, über die aktuelle Statusinformationen abgerufen werden können.
Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt durch Versanddienstleister wie DHL, FedEx und UPS. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Schäden sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gelten identische Prüfanforderungen. Bei Problemen wie Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Nach entsprechender Prüfung werden geeignete Maßnahmen wie Rückgabe oder Erstattung veranlasst. Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach dem Versand sind weder Änderungen noch eine Stornierung möglich; stattdessen kann eine Rückgabe gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch beantragt werden.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für die Rücksendung übernommen. Maßgeblich sind die in der entsprechenden Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch festgelegten Bedingungen.
Datenschutz im Versandprozess
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen.
